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Garanzia e Restituzioni

Modifica o annullamento dell'ordine

I clienti possono richiedere un rimborso o modificare le informazioni sull'ordine prima che l'articolo venga spedito.

Gli acquisti non possono essere modificati o annullati senza l'autorizzazione di ICAN. Se autorizzato, il 10% del valore di acquisto (minimo $ 50) può essere addebitato per coprire i costi di rifornimento e operativi. Se l'ordine viene rimborsato per motivi del cliente, il cliente deve pagare un certo importo di spese di gestione se prodotto.

Una cancellazione effettuata dopo che il prodotto è stato spedito è considerato un "ritorno" con tutte le commissioni applicabili. Si prega di fare riferimento alla nostra politica di restituzione del prodotto.

Reclami per danneggiamento o smarrimento del pacco

Si prega di ispezionare attentamente il pacco prima di firmare.

(1) Se non ci sono danni, firmare per il prodotto. In caso di danneggiamento, segnalalo sulla bolla di consegna o, in alternativa, rifiuta la spedizione e questa verrà restituita a ICAN Cycling. Se viene presentato un reclamo contro la compagnia di navigazione, forniranno un numero di compensazione. Si prega di informare ICAN Cycling di questo numero per il monitoraggio della consegna. Le disposizioni per la rispedizione verranno prese entro 10 giorni lavorativi dalla ricezione dell'articolo restituito.

(2) Se gli articoli sono danneggiati ma accettati e non segnalati, non c'è ricorso contro la società di consegna e sei responsabile dell'acquisto di qualsiasi prodotto sostitutivo.

(3) Se il pacco è in buone condizioni, ma il prodotto è notevolmente danneggiato durante il trasporto, si prega di conservare la lettera di vettura, l'imballaggio, ecc. e di contattarci (info@icancycling.com) entro 7 giorni dalla consegna.

Se la spedizione si perde durante il trasporto, ti preghiamo di contattarci (info@icancycling.com) subito.

    Ritorno e cambio

    La politica di restituzione è valida solo per i clienti che effettuano un ordine sul sito Web. Se il prodotto che hai ricevuto non corrisponde al tuo ordine, non utilizzare il prodotto e contatta il nostro servizio clienti (info@icancycling.com).

    Se viene concesso un reso e un rimborso, sarà soggetto alle condizioni seguenti, salvo diverso accordo con ICAN Cycling:

    1. Il prodotto viene restituito entro 30 giorni dalla data di acquisto originale.
    2. Il prodotto è rivendibile; nella confezione originale, non utilizzata e non montata.
    3. Il prodotto è danneggiato a causa di fattori incontrollabili durante il processo di trasporto.
    4. Si prega di fare riferimento alla distinta di imballaggio per completare il modulo di resoe includilo con l'articolo che desideri restituire o sostituire.

    NOTA: I clienti sono responsabili delle spese di spedizione sia per la restituzione dell'originale che per la spedizione dell'articolo sostituito. Tuttavia, non verrà addebitato alcun costo di riassortimento.

    Gli ordini personalizzati, i prodotti non in stock o altri articoli speciali (merce di fine linea, o secondi di fabbrica, ecc.) non possono essere scambiati a meno che non venga concesso il permesso da ICAN.

    • Gli articoli restituiti per un rimborso o uno scambio sono soggetti a ispezione da parte del team di restituzione.
    • Il prodotto è danneggiato a causa di fattori incontrollabili durante il processo di trasporto, vi preghiamo di contattarci entro 3 giorni lavorativi e di mostrarci prove, foto, video ecc. il più possibile. Sosterremo la restituzione o la sostituzione.
    • Gli articoli nuovi o riparati ti saranno spediti non appena riceveremo gli articoli per la sostituzione.
    • Elaboreremo il rimborso dell'articolo entro 3 giorni lavorativi dalla ricezione degli articoli.
    • Una volta rifiutato di firmare il pacco per motivi personali, il cliente dovrà sostenere il trasporto sostenuto durante il trasporto.

    Per motivi personali, se richiedi un reso o un cambio, dovrai sostenere i costi corrispondenti. Il cliente è responsabile di tutte le commissioni associate ai resi:

    (1) Verrà addebitato il 10% del valore di acquisto iniziale (minimo $ 50 USD) per il rifornimento e la ristrutturazione.

    (2) Spese di spedizione, dogane, dazi e qualsiasi altra tassa se non diversamente indicato nella politica di garanzia.

    • Se i prodotti acquistati sono stati spediti dalla Cina

    Dovrai pagare il trasporto di ritorno e le spese di spedizione sostenute per il trasporto. I costi di spedizione in diversi paesi potrebbero essere diversi, consulta le vendite dei tuoi clienti per i dettagli sui costi specifici.

    • Se i prodotti acquistati sono stati spediti da un magazzino estero

    (1) Verrà addebitato il 10% del valore di acquisto iniziale (minimo $ 50 USD) per il rifornimento e la ristrutturazione.

    (2) Spese di spedizione, dogane, dazi e qualsiasi altra tassa se non diversamente indicato nella politica di garanzia.

    Regolamento integrativo per i rimborsi:

    • Una volta approvata la tua richiesta di rimborso, elaboreremo tempestivamente il rimborso entro cinque giorni lavorativi
    • L'importo del rimborso si basa sull'importo di dollari USA effettivamente ricevuto e non siamo responsabili per la perdita del tasso di cambio causata dal processo di rimborso del cliente.

    Tasse doganali e dazi
    Faremo del nostro meglio per evitare tasse e commissioni per i nostri clienti all'estero, incluso l'utilizzo della spedizione doganale prepagata nei territori che ci consentono, ecc. Si prega di verificare con il nostro team di vendita i dettagli prima di ordinare se questo è qualcosa che ti preoccupa. Indipendentemente; tutte le dogane, tasse e dazi sono di esclusiva responsabilità del cliente. Se rifiuti di pagare questi dazi e il pacco ci viene restituito, detrarremo tutte le spese necessarie prima di emettere il rimborso residuo. Queste spese possono includere (ma non sono limitate a) le spese di spedizione originali, le spese di spedizione per la restituzione, le spese di rifornimento, ecc.

    Politica di garanzia

    Ogni telaio e cerchio ICAN ha un ciclo di vita utile del prodotto. Ogni bicicletta, telaio e cerchio avrà un numero di identificazione univoco e una scheda di garanzia. Completare la scheda e il modulo di garanzia forniti e inviarceli. Il mancato utilizzo della scheda di garanzia fornita invaliderà la garanzia. Conserva la ricevuta datata come prova d'acquisto.

    Gruppo di prodotti:

    Cornice e bordo

    Si applica a tutti i telai delle biciclette dei marchi ICAN e Triaero e ai cerchi della serie FL, della serie AERO della serie Nova e della serie Alpha.

    Copertura: 

    2 anni di garanzia dalla data di acquisto.

    ** La garanzia di 2 anni dalla data di acquisto si applica agli articoli acquistati dal 07/01/2020 in poi.

    Condizioni:

    1. Se qualsiasi difetto di fabbricazione si manifesta entro 30 giorni dalla data di acquisto, è obbligato a sostituire il / i cerchio / i e anche a pagare le spese di spedizione. Se un difetto di fabbricazione si verifica dopo 31 giorni e fino a 2 anni, ICAN è obbligata a sostituire il / i prodotto / i. Il proprietario del prodotto è responsabile delle spese di spedizione.
    2. Se non produciamo più il cerchio che hai acquistato, ti aggiorneremo al modello più recente equivalente senza costi aggiuntivi.
    3. Il programma di Garanzia non è trasferibile e si applica solo all'acquirente iniziale.

    Questa garanzia non copre :

    • Normale usura (cuscinetti, raggi, nippli, piste dei freni, pneumatici, camere d'aria, nottolini, ruota libera, guarnizioni, nastro cerchio ecc.)
    • Prodotti che sono stati installati e / o regolati in modo errato.
    • Problemi causati da negligenza o cattiva manutenzione.
    • Finitura superficiale e trattamenti cosmetici (anodizzazione, decalcomanie, ecc.)
    • Danno da incidente.
    • Danni consequenziali o incidentali (ove applicabile)
    • Prodotti acquistati “di seconda mano”, “usati”, “così come sono” o espressamente “senza garanzia”
    • Prodotti contraffatti
    • Modifica o alterazione non autorizzata, inclusa, senza limitazione, qualsiasi riparazione eseguita da persone diverse da ICAN o da un centro di assistenza autorizzato da ICAN, o al di fuori delle raccomandazioni del Servizio Clienti ICAN

    Suggerimenti: contattare il supporto ufficiale di ICAN la prima volta quando si riscontra un problema di qualità. Si prega di non riparare i nostri prodotti in privato, altrimenti non avremo alcuna garanzia.

    Quanto segue invaliderà la garanzia

    • Uso improprio (salto, trick riding, ecc.)
    • Modifica delle ruote
    • Pressione dei pneumatici superiore a 140 psi
    • Assemblaggio improprio
    • Installazione di parti o accessori non originariamente destinati o non compatibili con le sale montate vendute.
    • Utilizzo di pastiglie freno non progettate per ruote in carbonio

      Un anno di garanzia

      Gruppo di prodotti:

      Componenti e accessori

      Tutti i componenti ICAN, come ma non limitati a quanto segue: forcella, reggisella, attacco manubrio, manubrio, sella, serie sterzo e guarnitura.

      NOTA: tutti gli articoli ICAN sono garantiti in condizioni di utilizzo normale.

      Tutti i prodotti o le foto incrinati o danneggiati devono essere inviati alla fabbrica ICAN per essere analizzati. Se si ritiene che il telaio oi cerchi siano danneggiati o incrinati a causa di un eccessivo abuso da parte del proprietario, la garanzia su quelle parti sarà nulla. Tuttavia, l'ICAN può offrire uno sconto per le parti di ricambio.

      Se avete domande, vi preghiamo di contattarci a info@icancycling.com

      Politica di sostituzione in caso di incidente

      La polizza di sostituzione in caso di incidente copre gli incidenti accidentali o l'uso improprio come il lancio di un grande salto o caduta, incidenti, colpi di roccia ecc.

      Gruppo di prodotti: Tutti i telai e i cerchi della bici sul nostro sito web.

      Sconto: Sconto del 15% sul prezzo di vendita.

      Condizioni:

      1. La politica di sostituzione in caso di incidente standard non è trasferibile e si applica solo all'acquirente iniziale.
      2. Qualsiasi problema riscontrato sul prodotto sostitutivo in garanzia deve essere richiesto entro 7 giorni dalla ricezione della sostituzione, altrimenti la sostituzione viene considerata risolta. Il periodo di garanzia si applica alla data di acquisto originale e non si ripristina con un cerchio sostitutivo.
      3. Tieni presente che sei responsabile di eventuali costi di spedizione, dogana e dazi associati.